Termos e Condições

  

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Cree Led imediatamente, por email: contato@creeled.com.br

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h.


Devolução por Arrependimento/Desistência 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até três dias corridos, a contar da data do recebimento.
     
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
     
  • Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 

Produto com Defeito

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do email:  contato@creeled.com.br em até três dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após três dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deve entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham todos seus os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 

Prazo de Entrega

 

Prezamos sempre pela qualidade, bom atendimento e rapidez na entrega. Para isso enviamos todos os nossos produtos em até 3 dias úteis após a confirmação do pamgamento. Claro, faremos sempre o possível para enviar no próximo dia útil do pagamento.

Como funciona:

- Dia do Pedido: não conta como dia útil até a confirmação do pagamento.

- Data de Pagamento: começa a contagem de entrega (1º dia útil).

- Embalagem e Empacotamento (2º dia útil). Neste dia é possível que sua encomenda já esteja com os CORREIOS.

- O terceiro dia útil é utilizado para emergências como: problemas de embalgem, testes dos produtos antes de serem enviados, problemas com entrega de terceiros.

Lembre-se, este é o prazo para que enviemos o produto para você. Adicione a este prazo a quantidade de dias fornecidas pelo site dos CORREIOS para a sua entrega. Geralmente o SEDEX demora 3 dias úteis e PAC até 7 dias úteis após o envio pela CREE LED.

 

Fique tranquilo, sempre que precisar entre em contato!!